智慧社区属于社区建设和发展相对高级的阶段，可以较好的平衡人与物、社会与政府、个人与组织、生存与环境之间的各种需求。智慧社区是注重以人为本的社区建设概念，通过利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，将社区家居、社区物业、社区医疗、社区服务、电子商务、网络通信等整合在一个高效的信息系统之中，实现社区居民日常生活要素的数字化、网络化、智能化和互动化。
智慧社区特征：自动化、以人为本、公共性和内生发展
智慧社区作为智慧城市的重要组成部分，是一种服务管理智能化强、人性化程度高的新型社区形态。与传统社区相比，智慧社区具有以下特征：
1.全面感知和自动化
与传统社区不同，智慧社区通过先进的感知技术全面感知与互联人和物的相关信息。各种传递感知系统、无线网络系统和移动终端系统等组成以物联网为核心的智慧网络，在智慧网络的赋能下，传统社区实现了自动化和智能化的升级。
2.以人为本
智慧社区较传统社区更加注重以人为本，以人的需求作为根本出发点。智慧社区建设的最终目的是更好的满足人们在“吃、住、行、娱”等方面的需求，让人们可以更好的参与社会，实现更有效的工作和生活，让各个社会层面的群体都可以享受到智慧所带来的便利性。
3.公共性
智慧社区的建设和发展最重视的是社会管理和公众服务的需求，以人们的现实需求为出发点，不断提高和改善公共服务能力，为社区居民提供内容更为丰富、使用更为便捷、成本更低、品质更高且人性化强的公共服务。
4.内生发展和可持续化
智慧社区是一种相对更为高级和科学的社区管理和服务模式，与传统社区相比，其形成与发展具有不断持续创新的内生驱动力量，在该内力的推动下，社区内各个组成元素间自发的进行更新调节和自我完善以达到最优平衡状态。社区的不断内生化发展可以促进社会进步和经济繁荣，同时保证了人类的生产活动可以处于环境可承载范围内。因此，智慧社区的发展体现了基层社区本身的内生需求，是一种由内而发的可持续性发展。
政策利好行业发展
自2012年来，智慧社区在智慧城市建设的带动下，相关联的政策和文件频频出台。短短的六年时间内，中国出台不少于20份与智慧社区相关的政策文件。其中2016年是智慧社区相关文件出台最多的年份，约占42.1%，智慧社区建设进程加速。从规划和政策制定的情况看，2012年7月国务院印发的《“十二五”国家战略性新兴产业发展规划》为智慧社区的建设提供了宏观指导。同一时期，北京、上海、广东等地相继出台开展智慧社区建设的文件，引导行业智慧建设。
2016年9月民政部下发的《全国民政标准化“十三五”发展规划》中指出“应着重开展社区信息化和智慧社区等的标准研制”，从国家层面引导智慧社区建立相关标准，进而实现规范化管理，促进行业有序、健康、繁荣发展。另外，2016年9月住建部颁布的“十三五”规划中，明确指出将智慧社区作为智慧城市的建设重点，促使智慧社区的建设成为各方投资热点，从而为建设和推广智慧社区的应用创造了良好的市场环境。
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