从行业中来，到行业中去
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智能化浪潮刚刚兴起时，智慧社区就曾作为热门赛道引来无数的玩家，但因为技术难度、用户/客户认知度等原因，最终进入了暂时的沉寂期。
而如今，随着人工智能、物联网等新技术进一步深化，以及地产物业管理加速转型升级，许多科技企业开始推出技术有机协同的创新解决方案，让智慧社区以产生现实价值的落地方式为自己正了名。
其中，智慧社区解决方案就是如此，以智慧社区的视角，不但帮助物业管理实现了智慧升级改造，更重要的是还让物业管理能够以持续创新更好地迎接未来。
而通过进一步拆解这一标杆案例，相信能给予从业者以借鉴，给予想要快速转型升级的物业企业以参考。
物业管理的深度价值潜力下，多重痛点挥之不去
物业管理的发展随房地产而兴起，当房地产进入平稳时期，物业就成为了下一个潜力领域——在16万亿超级产业的基础之上，拥有深度的价值潜力空间，涵盖庞大的上下游产业链。另一个层面，对于普通社区居民而言，房子产品好，未必住得也很好，物业管理在“安居”这件事上甚至与住房本身同样重要。
然而，在市场潜力与社会需求面前，物业管理本身却面临很多痛点问题，这给新技术应用带来许多挑战。
首先，是具体业务层面，物业服务是十分繁琐、事无巨细的工作，整体效率的提升需要多维度技术的有机整合，而不是单一技术应用就能解决。
门禁的便捷与安全、小区设施的维护、治安巡逻、停车与收费管理、业主提报问题处置……零碎的小事情给物业服务造成了巨大的工作量，即便是智慧技术介入进来，也不能改变基础服务要素的现实，必须全局化地实现多个细分场景的应用和服务。
然后，是业主用户感知层面，物业服务作为深入社区、直面用户的一线工作，往往容易“一百个好、一个不好就归零”，存在显著的脆弱性，容易因为某些场景做不好而被一票否决。
而当智慧技术介入时，有必要在每一个场景应用上做深、做得有价值——虽然是服务企业客户，但更需要服务个人的“用户思维”。
最后，是在一系列繁琐而基础的社区工作之上，物业管理往往以物业费作为主要的营收模式，经营发展面临瓶颈，很多物业企业想要进行多元化运营，但“琐事缠身”、资源支撑不足，难以破局。当智慧技术介入时，还要帮助解决经营发展的格局问题。
